ITSS资质认证应急响应各阶段的工作内容

采用应急响应可以提升 ITSS资质认证相关的行业的IT服务效率，那么，应急响应各阶段的工作内容是怎么样的呢？下面给大家按每个阶段来详细说明一下。

应急准备阶段的工作包括：组建应急响应组织，确定应急响应制度，系统性识别运行维护服务对象及运行维护活动中可能出现的风险，定义应急事件级别，制定预案，开展培训和演练；

监测与预警阶段的工作包括：进行日常监测,及时发现应急事件并有效预警,进行核实和评估，以规定的策略和程序启动预案，并保持对应急事件的跟踪；

应急处置阶段的工作包括:采取必要的应急调度手段,基于预案开展故障排查与诊断对故障进行有效、快速的处理与系统恢复,及时通报应急事件,提供持续性服务保障,进行结果评价,关闭事件；

总结改进阶段的工作包括：对应急事件发生原因、处理过程和结果进行总结分析，持续改进应急工作，完善信息系统。