ITSS认证标准中为何要采取应急响应?

应急事件导致或即将导致运行维护服务对象运行中断、运行质量降低,以及需要实施重点时段保障的事件。应急响应即组织为预防、监控、处置和管理应急事件所采取的措施和活动。 ITSS认证标准中为何要采取应急响应呢?应急响应对信息服务有什么作用呢?


应急响应对ITSS认证标准主要有以下两点意义:


1、规范运维服务当中的应急响应过程,提升应急响应能力,提前发现和解决问题,降低应急事件可能带来的不良影响。

2、对经济建设、社会管理、社会生活、生产经营等领域重要信息系统运行维护服务中应急响应的实施和管理提供指导。


因此,应急响应对企业实施ITSS认证标准有十分重大的意义,同时也符合将IT服务产品化,用严格的标准规范IT服务的理念。