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ITSS资质认证四级各岗位的职责应该如何分配

2020-07-20     1022

我们都知道 ITSS资质认证的过程中，需要进行人员培训，影响企业认证通过的一个重要因素就是人员，那么，在认证过程中，各个岗位的职责是如何分配的呢？下面给大家介绍一下，在ITSS四级认证中各岗位的职责分配。


1、管理岗人员和职责为：
1) 在运行维护服务中负责管理运行维护服务；
2) 与需方建立顺畅的沟通渠道，准确地将需方的需求传递到运维团队；

3) 规划、检查运行维护服务的各个过程，对运行维护服务的策划、实施、检查、改进的范围、过程、信息安全和成果负责。


2、技术支持岗人员和职责为：
1) 在运行维护服务中负责技术支持的人员，包括网络、操作系统、数据库、中间件、应用开发、硬件、集成、信息安全等方面的专业技术人员；

2) 对运行维护服务过程中的请求、事件和问题做出响应，保障信息安全并对处理结果负责。


3、操作岗人员和职责为：
1) 在运行维护服务中负责日常操作实施的人员；

2) 根据规范和手册，执行运行维护服务各过程，并对其执行结果负责。


以上从三个方面分别描述了ITSS资质认证四级中，各岗位的职责分配情况，关于ITSS的其他内容，我们将在今后的文章中继续和大家分享。
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