ITSS资质认证运维服务三级交付要求

ITSS资质认证涉及很多种类,其中运维服务是受到关注最为广泛的,ITSS对于不同的等级的不同方面的要求也不一样,其中一级要求是最高的。今天给大家介绍一下ITSS资质认证运维服务三级的交付要求。


ITSS运维服务三级交付要求:


a)分析服务交付过程,提出和实施改善建议;
b)分析和改善未达成服务级别协议情况;
c) 分析和改善用户投诉情况;
d) 分析和改善用户不满意情况;
e) 分析服务过程,改善服务交付,挖掘服务价值;
f) 建立供方内部主动服务改进机制,跟踪服务改善情况;

g) 依据风险评估情况,更新风险清单和风险规避计划。


提前熟悉交付要求可以帮助企业更顺利地通过ITSS资质认证,如果还有相关疑问的企业,可以联系我们的在线客服。