信息技术服务生命周期之持续改进阶段

今天擎标给大家进行ITSS信息技术服务生命周期之持续改进阶段的讲解，持续改进是根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。
服务改进的主要目标是使IT服务可以适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得 IT 服务支持相关的业务活动。服务改进活动贯穿于规划设计、部署实施和服务运营等阶段。

持续改进阶段的核心要素：

关键因素：

• 准确采集和分析数据，形成典型样本；
• 实施持续改进的人员具备匹配的知识、技能和经验；
• 改进的有效性得到有效度量和评估；
• 现有人员技能能够支撑持续改进；
• 现有的技术和资源足够支撑持续改进。

以上是擎标超级认证侠对于ITSS信息技术服务生命周期之持续改进阶段的介绍，持续改进不仅包括规划设计、部署实施和服务运营等阶段发现的或潜在的问题，还应包括随着外部需求的变化而提出的改进需求，以适应不断变化的业务和市场环境。