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ITSS二级认证的等级特征是什么？

2020-07-30     4869

信息技术运维服务能力成熟度模型包括基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级四个等级，从低到高分别用四、三、二、一表示，并规定了各级运维服务能力成熟度在管理、人员、过程、技术和资源方面应满足的要求。今天给大家介绍的就是 ITSS二级认证（改进/协同级）的等级特征。


ITSS二级有以下五个等级特征：


1、管理层对实施运维服务能力管理具有明确的方向和目标，运维业务的发展由运维交付、质量管理、人力资源管理、技术研发等部门协同推进，实现运维服务产品标准化，具备运维服务集成能力；
2、依据模型建立完善的运维服务能力管理体系，在运维服务设计、研发和交付方面具备考核服务能力指标体系和方法；
3、运维服务管理过程实现精细化，并能通过完备的制度保障实现一致性和准确性；
4、运维技术研发与业务发展协调一致并具备前瞻性，拥有业务发展所需的核心技术；

5、能够统一规划运维业务发展所需的资源，各类资源之间具有较强的关联度和协调性，共享水平高，资源的提供和使用初步实现量化管理。


以上就是ITSS二级认证的等级特征，今后我们将继续分享其他等级各方面的特征以及认证要求。
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