如何让员工配合参与到ITSS服务标准认证中来

企业想要通过 ITSS服务标准认证，需要每一个相关员工的配合与努力，怎么让员工接受ITSS体系的相关理念，行动一致，都能参与到体系的建设与实施中来呢?

ITSS只是一个体系，它需要同日常IT运维实践做紧密结合，要通过多渠道，多方式对所有员工进行ITSS理念的宣贯，并且把这个理念运用在日常的IT服务管理与工作中。同时，要积极的对员工进行培训，员工通过接受培训，提高自身的服务意识，提升服务效率，在被服务人员满意度提升的同时，自身也能获得肯定，获得正向的激励,能更积极的参与到体系的建设与实践中来。

另外，还需在系统内部，找到“解码器”型员工，来激活体系的建设和实施。这类员工要能充分理解体系的重要性，在培训、日常体系运作中，起到牵头的作用，并提供足够的支撑，ITSS 的体系管理思想能通过他们的解码，畅通的传递到体系的各层次。从而做到行动一致，让全员都能参与到体系的建设与实践来。