我们都知道 ITSS服务标准认证分为供方(乙方)和需方(甲方)两类,这两类的区别是什么呢?企业如何选择合适的类型进行认证来提高自己的IT服务水平?
供方和需方的ITSS服务标准认证区别如下:
首先,IT服务需方通过的是ITSS运维用要求符合性评估,而IT服务供方通过的是ITSS运维能力成熟度符合性评估。其次,ITSS 运维通用要求符合性评估的申请一般是直接向行业级评估机构申请,如果是向地方级评估机构申请,那么评审时必须要有行业级评估机构的人员参与。而ITSS运维能力成熟度符合性评估,三四级一般是向地方级评估机构申请,一二级向行业级评估机构申请。
最后,ITSS运维通用要求符合性评估的审核在IT服务需方现场进行,评估组需要有至少三维ITSS架构师,一轮审 核通过,而ITSS运维能力成熟度符合性评估,三四级也是现场审核一轮就可以通过,而一二级需要去背景参加ITSS分会组织的专家审核。