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ISO20000认证可以给企业带来哪些帮助
2021-03-10
1013
ISO20000认证是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSMS）的模型。
ISO20000可以帮助企业实现：
1. 建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
2. 就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
3. 提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务；
4. 持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；
5. 从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。
另外需要注意的是，ISO20000认证自ISO/IEC 20000-1:2011上次审查和修订该标准至今已有8年。新版标准已于2018年9月15日发布，转换期为标准发布后的3年。转换期截止后，依据ISO/IEC 20000-1:2011版标准的认证证书将作废或撤销，这也就意味着已获证企业需要在2021年9月15日之前完成转版审核
ISO20000可以帮助企业实现：
1. 建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
2. 就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
3. 提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务；
4. 持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；
5. 从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。
另外需要注意的是，ISO20000认证自ISO/IEC 20000-1:2011上次审查和修订该标准至今已有8年。新版标准已于2018年9月15日发布，转换期为标准发布后的3年。转换期截止后，依据ISO/IEC 20000-1:2011版标准的认证证书将作废或撤销，这也就意味着已获证企业需要在2021年9月15日之前完成转版审核