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你对ITSS四级足够了解吗？

2020-08-26     1188

ITSS四级，也叫基本级，是指依据GB/T 28827.1实施了必要的运维服务能力管理，日常运维服务活动有序开展。很多人都觉得不需要了解ITSS四级，实际上，作为ITSS标准最基础的级别，对其进行一定的了解有助于企业进行其他等级的认证，也能提前做好准备。


1、ITSS四级有哪些特征？
运维服务组织应具备以下特征：
a) 管理层对实施运维服务能力管理有基本意识，依据GB/T 28827.1初步建立运维服务能力管理体系；
b) 个人技术水平对运维服务能力的提升发挥关键作用；
c) 基本建成框架性的运维服务管理过程，并得到实施；
d) 具备运维技术研发基本条件；

e) 根据运维服务需求提供必要的资源，开始逐步积累和利用知识。


2、ITSS四级的关键指标：

基本级暂无总的关键指标要求。针对具体的运维服务能力管理和组成运维服务能力的各要素有关键指标要求。


以上就是关于ITSS四级的简单介绍。
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