ITSS、ISO20000以及ITIL的几个不同

许多企业管理朋友们在选择信息技术服务认证时，经常会看见大同小异的服务标准认证，今天就给大家集中以下其差异以及共性，希望可以帮助大家更好了解认证服务。

一，性质差异
首先，ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。性质是：是信息技术服务标准库和提供IT服务的方法论。
ITIL 是关于IT服务管理的全球最佳实践，它关注的是正确执行服务流程。其首要性质是：信息技术基础架构库。
ISO20000 是信息技术服务管理体系标准，为企业实施有效的IT服务管理提 出明确要求的IT服务管理标准，其关注点也在于流程。
性质的不一样会使得不同认证带来的效益不同，带来的适用范围也会有一定影响。
二，设计的组织差异
1、ITSS：ITSS是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制。2、ITIL：ITIL由英国中央计算机与电信局（简称CCTA）一手创建。
3、ISO20000：ISO20000是国际标准化组织设立的国际标准。
各位企业管理朋友一定要根据自身企业特点来选择最为合适的认证。
三，适用对象差异
1、ITSS适合：中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或者个人。原则上适合各种行业，涉及面比较广，其核心是一套体系。
2、ITIL适合：CIO、 CSO、IT主管、信息安全主管、IT经理、信息安全顾问、IT咨询顾问、企业IT系统运维人员。其适合对象比较集中对个人即管理者方面，其高度是建立在IT的行业发展，而并非具体的组织能给予支撑。
3、ISO20000适合：外包IT服务的企业，希望确保其所有IT服务供应商都使用一致方法的公司，希望为IT服务管理设定基准的IT服务供应商。
总的来说，  ISO20000标准目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。ITIL是一个基于行业最佳实践的框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内部服务提供商的角色，以保证他们提供给最终用户的应用质量。