信息技术服务生命周期之规划设计阶段

ITSS信息技术服务生命周期分为5个阶段，今天擎标超级认证侠给大家介绍一下规划设计阶段，规划设计是从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务。规划设计阶段需要根据业务战略、运营模式及业务流程的特点，确定所需要的服务组件和关键要素，对组织结构及团队建设、管理流程、技术需求及开发、资源等进行全面系统的规划，为IT服务的部署实施做好准备，以确保为需方提供满足其业务需求的IT服务。
在整个IT服务过程中，规划设计阶段处于IT服务生命周期的最前端。在这一阶段，IT服务供方应确定业务战略，定义服务需求和目标，并根据业务需求制订符合组织战略的服务目录、策略、流程及文档，明确达成既定目标所需的资源和预算，同时还应明确风险的识别、评估和管理的方法以及对服务质量的管理、评价和改进方法。

规划设计阶段的核心要素表

关键因素：

• 确保全面考虑业务战略、团队建设、管理流程、技术研发、资源储备的规划设计；
• 确保规划设计的内容和结果得到管理层的承诺和支持；
• 确保规划设计的内容和结果得到相关干系人的理解和支持；
• 对规划设计的内容和结果进行测量、分析、评审和改进。

以上是擎标超级认证侠对于信息技术服务生命周期之规划设计阶段的介绍，一句话总结：规划设计阶段主要就是负责对IT服务进行全方位的规划与设计。有任何疑问，请联系在线客服。