为什么要参加ITSS服务经理培训

近期咨询ITSS系列培训的客户比较多，也出现了形形色色的问题，在此，超级认证侠给大家汇总一下相关问答，重点给大家介绍下为什么要参加ITSS服务经理培训？

1、ITSS服务经理培训的目的？

ITSS标准对人员、资源、技术和过程四个方面实施标准化管理，其中人员能力需要满足《信息技术服务从业人员能力规范》中关于“服务工程师、服务经理和服务总监”三类人员的要求， 实施“ITSS服务经理”培训，一方面满足人员资质要求，同时“为企业实施ITSS标准培训合格人才”，使企业顺利通过评估认证。
2、ITSS是什么？
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。自2012年ITSS标准实施以来，越来越多的企业实施了该标准。
3、ITSS标准是谁制定的？
ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的。
4、取得认证的收益？
（1）政策方面：① 国家大力推行ITSS及ITSS相关的产业；② 认证未来与国家人才标准挂钩，未来与人社部的相关资质挂钩；
（2）对个人：① 获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证；② 在培训过程中，培训内容与多个企业的最佳实践相结合，里面的案例都是真实案例；③ 是提升IT服务管理的有效途径；
（3）对企业：① 为通过ITSS符合性评估或成熟度评估打下基础，目前全国有1000多家企业通过ITSS评估；② 为企业IT服务管理和运营储备管理人才；③ 为企业的IT项目管理提供方法；
5、培训一次几天时间？
需要3天时间，最后一天下午考试。
6、为什么培训机构有培训3天，有培训1周的？
ITSS培训认证机构的要求是不低于32学时，一般是建议培训3天。但是不同的培训机构会在ITSS的基础上增加或扩充一部分内容，使课程更具备针对性。所以学员在选择培训的时候可以根据自己的需求与成本进行综合考虑以选择适合自己的培训机构及相关课程。
7、什么样的人可以参加ITSS培训？
ITSS培训对IT服务从业人员都有用，准备从事IT服务管理的人员或已从事IT服务管理的人员均可以参加IT服务经理培训。
8、培训费多少钱？
工信部统一定价6800/人，包括考试费、教材费、证书费、发票。至于组团报名费用，请咨询在线客服。
9、培训课程只有全日制的吗？
目前主要的培训形式建议是全日制，对于有需求的企业和个人，可以和培训机构商讨灵活的学习模式，但是需要求满足相应的学时。
10、考题结构是什么样的？
考题主要分为：单选题、判断题、案例分析论述题（1题）、简单题（4题）
11、ITSS培训考试难吗？通过率有多高？
ITSS涵盖了IT服务各个方面的知识，若没有参加过ITSS相关培训，通过考试还是比较难的，但是通过培训机构的培训可以极大的提高认证考试通过率。
12、是否可以不参加ITSS培训，直接考ITSS认证？
目前不接受个人直接报考ITSS认证，必须通过ITSS授权培训机构的培训后方可报名ITSS认证考试，ITSS工作组将在时机成熟时开放公共考试平台，接受个人考试报名。
13、甲方和乙方都需要ITSS认证人员？
无论IT服务的需求方还是IT服务的提供方其实都有必要培养ITSS认证人员，对于需求方来说培养ITSS人员可以更精确全面的提出本单位的IT服务需求、管理IT服务提供商。企业通过提升服务能力获得运维资质，有效提升市场竞争力；通过ITSS培训认证，优化企业人才结构，有效降低运营成本；通过ITSS人才培训，提升企业服务质量，降低服务风险。
14、参加ITSS培训后还要参加其他培训吗？
ITSS培训是针对IT服务人员，包括工程师、项目经理的针对性培训，培训的内容是集合了中国最优秀的专家与一线经理编撰而成，故而具有较广的覆盖面。但是ITSS培训更偏重于软技能，如IT服务的流程、意识、文档、质量等，对具体的硬技能，如网络知识、程序开发并没有设计，所以我们建议对工作经验欠缺或硬技能有所不足的学员能补充这方面的学习。
15、培训需要准备什么？
培训期间需要提交1寸白底照片，用于证书制作。
16、证书有效期？
证书有效期三年，自发证之日起计算。
17、证书到期如何处理？
在证书到期前至少20个工作日提出申请，经考试合格后换证，证书工本费300元。
18、证书的发证单位？
工业和信息化部电子工业标准化研究院。
中国电子技术标准化研究院（工业和信息化部电子工业标准化研究院，工业和信息化部电子第四研究院，简称“标准院”、“电子四院），创建于1963年，是工业和信息化部直属事业单位，是国家从事电子信息技术领域标准化的基础性、公益性、综合性研究机构。在 2011年底根据中央编办《关于工业和信息化部电子工业标准化研究所更名的批复》，部人事教育司已正式批准CESI由“所”改“院”。
19、培训机构需要授权吗？
根据工业和信息化部电子工业标准化研究院相关规定，培训机构需要授权，目前国内有几家已授权机构，如上海擎标信息技术服务有限公司等。
20、培训的师资来源有哪些？
培训老师是经ITSS授权的培训师。讲师普遍具备以下特点：在IT服务领域中有丰富实际工作经验，层面涉及咨询、技术以及管理方面；参与过标准的撰写，了解IT服务的结构，善于IT服务理论有自己的独特见解。
21、如何报名参加培训？
培训联系人：李老师，电话：13061733268‬，或点击在线咨询与客服报名。
请扫码获取《附件“ITSS IT服务经理IT服务工程师培训”报名回执表》，填写好学员信息后发送至联系邮箱：4001827001@Q-ing.cn