企业通过ISO20000认证的关键点有哪些

ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。那么通过ISO2000认证的关键点有哪些呢？下面小编为大家介绍一下。

投诉渠道、投诉方式、投诉数量统计、投诉问题解决后的反馈等一整套内容也是ISO20000认证的重点。因为，这是判别该流程是否己进入正常流程运转的具体证据。