ITSS认证是什么呢?ITSS即信息技术服务标准,ITSS相关的服务和产品主要包括咨询服务、培训服务、评估服务和ITSS产品。
那么,企业如何实施ITSS认证呢?ITSS的实施都是结合服务需方的实际需求,采用建立质量管理体系的PDCA方法论(计划-执行检查改进)实施过程管控,根据ITSS标准的各项要求,对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合,并与IT服务全生命周期的规范化管理相结合,从需求分析、规划设计、部署实施和优化改进四个阶段循环实施的过程。
实施步骤可分为贯标准备、现状调查分析、构建体系、试运行、内部评估和体系管理评审、改进六个阶段,若企业还有评估认证的需求,还可增加评估申请、接受现场评审并整改等阶段的工作。
以上就是关于ITSS认证是什么以及企业如何实施ITSS的介绍,希望能有所帮助。