ITSS认证即信息服务标准,是一套体系的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务及其组成要素,用于指导实施标准化的信息技术服务,以保障其可信赖。如何保证ITSS标准能够得到合理地实施,从而满足信息服务的需求呢?
ITSS的实施都是结合服务需方的实际需求,采用建立质量管理体系的PDCA方法论(计划-执行-检查-改进)实施过程管控,根据ITSS标准的各项要求,对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合,与IT服务全生命周期的规范化管理相结合,从需求分析、规划设计、部署实施和优化改进四个阶段循环实施的过程。
企业想要通过ITSS认证标准获得提升,就需要严格按要求实施,将服务与产品共同重视起来。