ITSS认证中什么是 PIOIS

相信在企业进行ITSS认证的时候，大家总会碰见一些专业的词汇，很难理解，小编决定和咨询老师一起，为大家做一个系列的科普。今天给大家介绍一下“PIOIS”是什么意思？

IT 服务的生命周期，包括：规划设计（ Planning & Design ）、 部 署 实 施 （ Implementing ）、 服 务 运 营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称 PIOIS。

ITSS 充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓， 规定了IT 服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化，那么IT 服务的组成要素又是什么呢？

IT 服务的组成要素， 包括： 人员（ People ）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR。