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ISO20000认证是什么？包含了哪两部分内容？
2020-03-27
1296
ISO20000认证是什么？其具体内容分为两部分，ISO20000-1是规范、ISO20000-2是实践规范。如何理解这两部分内容呢？
ISO20000-1转化为我国国家标准号为GB/T24405.1-2009，与2009年9月30日发布、2009年12月1日实施；ISO20000-2转化为我国国家标准号为GB/T24405.2-2010，与2010年12月1日发布、2011年4月1日实施。
ISO20000分为两部分：
ISO/IEC 20000-2:2005 GB/T24405.2-2010 信息技术服务管理 第2部分：服务管理实践规则Part 2: Code of practice for Information technology - Services management。