什么是IT服务的服务产品​化

IT服务的产业化进程分为产品服务化、服务标准化和服务产品化三个阶段，今天擎标给大家介绍一下什么是IT服务的服务产品化。随着现代企业对信息技术的依赖，IT服务需求不断增加，并从附属于硬件和软件的从属地位中逐渐独立出来，成为增长速度最快的市场。但是，由于服务的无形性、不可存储性等特殊性，如何衡量IT服务质量和成本、评价服务绩效已成为信息技术服务业发展过程中的关键技术难题。因此，需要借鉴针对传统产品方式，实现服务产品化，即将所提供的IT服务通过可衡量的质量要求、可视化的服务体系、清晰的服务定价机制和统一 的服务标准来体现，形成具有特定属性的服务产品，并具有产品规范化、可视化、数字化特性。（ITSS认证）

•  服务产品化具有清晰的服务目录；
•  具有独立的价值，并具有明确的功能和性能指标；
•  对具体的服务有相应的服务级别要求；
•  对服务有明确的考核指标；
•  对服务产品实施全生命周期管理。

•  从服务需方角度

•  从服务供方的角度

将服务进行产品化， 能够满足需方不同阶段的服务需求，以产品的方式对服务需方提供统一、规范的服务交付内容、交付流程及交付界面，有效的提升了服务的工作效率和服务级别协议的达成率，使需方得到统一规范、专业的服务，获得更大的满意度。

以上是什么是IT服务的服务产品化的介绍，服务产品化是实现产业化的前提和基础，只有用户对市场中存在的服务产品达到一致认识的前提下，服务的规模化生产和消费才能成为可能。有需要了解ITSS认证费用的企业，请联系在线客服。