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新版ISO20000认证在术语和定义上有哪些变化

2021-03-22     847
依据新版ISO20000认证标准，已获证企业需要在2021年9月15日之前完成转版审核。那么，新版标准在术语和定义上有哪些变化呢？

术语和定义的变化
为了符合附件SL重要文本和通用定义，一些术语发生了变化：
“服务提供商”被“组织”取代
“内组织”被“内供应商”取代，而“供应商”被“外部供应商”取代
信息已与ISO/IEC 27000保持1致。随后，“可用”一词已被“服务可用”取代，以区别于现在在“信息”的修订定义中使用的术语“可用”。
尽量减少了所需的文档信息
减少了所需文件化程序的数量。
已记录的可用和容量能力计划不是强制的，而是替换为规划服务可用和容量能力的要求;配置管理数据库（CMDB）被配置的信息的要求所取代。
发布政策策略被定义发布类型和频率的要求所取代。
持续改进政策策略被替换为明确改进机会的评估标准的要求。
调整了条款的顺序
尽量减少了所需的文档信息之前组合在一起的一些条款现在是分开的，例如服务请求，服务可用和服务连续等。

以上就是关于新版ISO20000认证在术语和定义上的变化的介绍。
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