400-182-7001
微信
扫码微信咨询

如何将ISO27001国际认证和ISO20000相结合

2020-06-23     852

对于很多IT行业的企业来说， ISO27001国际认证和ISO20000都是不可缺少的，信息安全与信息服务都很重要，那么如何将这两种体系相结合，更大限度地发挥他们的作用呢？下面就给大家介绍一下吧。


想要将ISO27001国际认证和ISO20000相结合，需要遵循一下几个原则：


（1）关注客户服务水平
ISO20000 是以客户为中心，以流程为导向的IT 服务管理体系，旨在提高客户满意度水平。而ISO27001 主要是对信息资产的风险控制，同样是为了保障企业内部整体服务能力，间接的保证了客户服务质量；
（2）体系条款满足原则
两套体系整合的条款，应将共性要求条款融合为一体，不同的特定要求条款也应得到满足；
（3） 文件结构满足原则
两套体系应采用一致性的文档层次结构，方便文件共享与统一搜索路径，更便于日常维护与参照；
（4） 职能一体化满足原则
构建体系整合实施，应将管理职能的集中与分散进行结合，要充分考虑两套体系的标准差异，调整与优化组织结构，做到对标准的共性要求的集中管理与统一控制；
（5） 降本增效满足原则
两套体系整合后应在时效性与成本控制方面有明显的改进；
（6） 风险控制满足原则
确保在体系流程规划、实施与运行时，能够采取有效措施对各类风险进行有效控制；
（7） 全员参与满足原则
要求在体系实施与执行过程中，组织全体人员都参与进来，从而保证大家在思路上的共识；
（8） 体系运行模式满足原则
遵照PDCA 过程方法来对体系进行不间断的持续改进；
（9） 工具接口满足原则

如要对IT 服务管理与信息安全，要建设两个系统时，要求两个系统要设计详细的接口，并有专门的文档来记录接口定义。


遵循以上几个原则才能更好地将ISO27001国际认证和ISO20000相结合，为企业创造更多的利益。
返回列表

相关新闻：