作为一个国际化的信息服务标准, ITSS认证要求是怎么样的呢?通过ITSS是需要企业级还是部门级,企业需要专门成立一个部门吗?下面一起来解答一下吧。
实际上,通常企业级通过ITSS可以以企业运维业务作为审核范围,不需要专门成立一个部门。
那么,获取ITSS认证企业需要进行哪方面的准备呢?
ITSS的实施都是结合服务需方的实际需求,采用建立质量管理体系的PDCA方法论(计划-执行-检查-改进)实施过程管控,企业需依据ITSS标准的各项要求,对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合,达到ISS标准要求。