解读ISO20000和ITSS的区别是什么

ITSS 运维系列标准和 ISO20000 系列标准的区别主要体现为以下几个方面：

ITSS 运维系列标准只适用于运行维护类服务；ISO20000 系列标准适用于所有 IT 服务。

ITSS 运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求；ISO20000 系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。

而ITSS 运维系列标准作为国家标准，主要考虑到国内运维服务行业发展现状，因此更关注对供方 IT 运维的综合服务能力要求，以规范 IT 运维服务市场，提升其 IT 运维服务能力（包括人员能力，管理能力和技术能力）。