ISO20000如何认证？为何要了解客户满意度

很多企业虽然有需求，但是并不清楚ISO20000如何认证，使得认证工作无法顺利展开，今天开始，小编将会陆续介绍一些认证相关的知识。在ISO20000认证中需要了解客户满意度，那么，了解客户满意度的基本目的是什么呢？下面就为大家解答一下。

3、发现提升服务的机会。

由此可见，在ISOISO20000认证中，了解客户的满意度就是为了更好的给大家一个好的服务，以便于后续的问题可以及时解决。