与擎标同行|三六零智慧科技（天津）通过ITSS信息技术服务标准认证

三六零智慧科技（天津）有限公司，即360城市安全集团，是三六零安全科技股份有限公司旗下面向城市安全、应急管理的产业化集团。集团继承360特有的“安全”基因，致力于用技术和产品为城市做好安全服务，守护好城市的虚实空间，给城市提供360°全方位的安全防护。
集团以“城市安全大脑”为核心，聚焦数字化城市安全业务场景，将现实安全与虚拟安全深度融合，将传统二维平安城市升维到三维立体空间安全，叠加时空安全特性，形成具备“第六感”的未来安全城市整体理念，构建面向未来的数字孪生城市安全体系。目前，集团已经形成了完备的应急管理、社区安全、楼宇安全、园区安全、校园安全、电梯安全、机场安全、低空安全、电力安全等核心产品、服务与整体解决方案。
集团使命：成为城市360ﾟ安全守护者
集团愿景：铸造未来城市安全服务第一品牌

ITSS核心流程体系

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS共分为四级， 一级最高四级最低；基本级（四级），是指依据GB/T28827.1实行了必要的运维服务能力管理，日常运维服务活动有序积极开展。ITSS四级应该具有以下特征：a）管理层对实施运维服务能力管理有基本意识，依据标准初步建立运维服务能力管理体系；b）个人技术水平对运维服务能力的提升发挥关键作用；c）基本竣工框架性的运维服务管理过程，并得到实施；d）具备运维技术研发基本条件；e）根据运维服务需求获取必要的资源，开始逐步积累和利用知识。

三六零智慧科技（天津）有限公司致力于成为城市360ﾟ安全守护者，自成立以来，一直坚持以运维服务为核心，形成具备“第六感”的未来安全城市整体理念，构建面向未来的数字孪生城市安全体系。此次通过认证，标志着其已经具备为客户提供标准化及国际化的信息技术服务能力。通过引入ITSS，三六零智慧科技（天津）将以运维服务业务目标为导向，建立量化的、流程化的运维服务管理体系，分析运维服务过程，为进一步提升运维服务效率找到提升空间。企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识，在提升员工能力的同时，激发员工以业务视角创新服务，以保证更好地为客户服务，提高客户满意度。